Solicitação de Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 18/08/2026

A Aceleres.AI respeita o seu direito à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais de nossa plataforma, você pode utilizar um dos seguintes meios:

📧 Por e-mail

Envie um e-mail para privacidade@aceleres.ai com o assunto "Exclusão de Dados", informando:

Nome completo
E-mail cadastrado na plataforma
Descrição do que deseja excluir (conta completa, dados específicos etc.)

Quais dados podem ser excluídos

Dados de perfil e conta (nome, e-mail, foto)
Histórico de conversas e atendimentos
Dados de uso e analytics associados à sua conta
Integrações vinculadas (WhatsApp, Instagram etc.)

Prazo de atendimento

Todas as solicitações serão processadas em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Dados que não podem ser excluídos imediatamente

Alguns dados podem ser retidos por obrigações legais, regulatórias ou contratuais, conforme previsto na LGPD (art. 16). Nesses casos, informaremos o prazo de retenção e o motivo.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: privacidade@aceleres.ai
Site: aceleres.ai